Схемите за лоялност на казиното се промениха значително през миналия период, превръщайки се в решаващи инструменти за примамване и задържане на играчите. През 2023 г. доклад на Американската игрална асоциация разкри, че почти седемдесет процента от приходите от казино идват от посветени клиенти, като подчертава значението на тези инициативи.
Един значим човек в тази промяна е Джим Мурен, бившият изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта изискването за персонализирани взаимодействия в инициативите за лоялност. Можете да проследите неговите прозрения за неговия профил на LinkedIn .
Съвременните схеми за лоялност сега използват авангардни показатели за данни, за да адаптират наградите въз основа на предпочитанията и поведението на играчите. Например, Wynn Las Vegas преработи своята инициатива за лоялност през 2022 г., като позволи на членовете да печелят точки не само за игра, но и за хранене и забавления, като по този начин подобрява цялостното участие на клиентите. За повече представа за схемите за лоялност в казината, вижте The New York Times .
Освен това, много казина включват мобилни технологии в своите програми за лоялност, което позволява на играчите да проследяват своите точки и предимства чрез приложения. Тази достъпност насърчава по -редовни посещения и разходи. Разгледайте повече за стратегиите за творческа лоялност на Казино.
С нарастването на състезанието в казино индустрията, операторите трябва постоянно да коригират своите програми за лоялност, за да отговорят на променящите се очаквания на клиентите. Като се съсредоточи върху персонализацията и достъпността, казината могат да насърчават по -дълбоките взаимоотношения със своите играчи, в крайна сметка стимулирайки увеличаване на приходите и подобряване на задоволването на клиентите.